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《Facebook社群經營致富術》



「Facebook（臉書）」是目前全球最大的社群網站，其按讚、留言、分享等功能更是被廣泛運用，因此一旦有吸引人的資訊，就很容易一個接一個地被散播出去，而且，因為資訊是「透過朋友」知道及「透過朋友」散播出去的，比來路不明的資訊更為可靠，所以，只要運用得當，就能利用Facebook創業並獲利。而這種運用「Facebook」進行「營業」活動的行為，在本書中稱為「Facebook營業」。



相較於一般的營業活動，Facebook營業有以下3種優勢：



1.「速報性」：

能夠立即傳播出去，只要利用智慧型手機或電腦，就能隨時隨地發布訊息。



2.「擴散性」：

只要被「按讚」、「留言」或「分享」，就會在該名用戶的朋友間一個一個地擴散開來，而且這種擴散是透過「朋友」進行的，因此也有「資訊容易獲得信任」的優點。



3.「效率性」：

Facebook營業比傳統的營業活動更有效率，不僅打破傳統1人對1人（或1間公司）的營業方式，可將資訊一對多地傳給所有與自己建立關係連結的用戶；另外，若是能鎖定目標發布資訊，還能快速吸引到對自己的商品或服務感興趣的用戶。



因此繼架設網站、部落格後，臉書成為新一代最受歡迎的網路商業經營模式。本書即是一本教人「如何把Facebook變成最強營業工具」的最實用工具書，在本書中，將「Facebook營業」分成4個階段介紹：



1.「集客」：

也就是增加你與Facebook用戶之間的關聯，此階段的目的在於增加來按讚的粉絲與成為朋友。但不是把任何人都變為粉絲或朋友，而是要把「有可能購買自家商品或服務的潛在顧客」變成粉絲或朋友。而要如何集客，第一步就是如何設定「關於」裡的資料、個人檔案或大頭貼照，本書會先從這個部分介紹，再講解具體的集客方法。



2.「教育」：

就是在Facebook上「發文」，將自家商品或服務的存在與價值，灌輸到尚未產生需求的潛在顧客的記憶裡。等他們有需求時，就會想起你的商品或服務，才會形成銷售行為。因此，為了達到這個目的，除了發布貼文外，還要持續與這些潛在顧客交流。關於這些，除了解說訣竅外，還穿插許多小技巧與實例。



3.「銷售」：

當「集客」與「教育」將潛在顧客導向「銷售」階段時，這時商品要分成兩種：「前端商品」和「後端商品」。這兩種商品不論在價格或是定位上都有很大的不同，應用得宜，不但可以創下很高的成交率，還可長期為我們維繫與顧客間的往來。而可當做前端商品一部分的「活動」，也以貼文應用篇的方式進行介紹。



4.「維持」：

就是持續在Facebook上發文維繫關係，使顧客能一直記得自家商品或服務，等到有需求時自然就會回購，這個方式所花的成本往往會比培養新顧客少，但收益卻十分驚人。而如何讓客人持續關注你的臉書，在本書中也有相關介紹。



本書作者以多年親身經歷，融合部落格宣傳營業心得而打造出本書。對於想利用網路創業，或是將臉書當做副業經營的人來說，都是不可多得的實戰聖經。



本書特色



地表最強Facebook營業工具書

活動精選
• 
  
  

  作者介紹

  
  
  
  
  
  
  坂本翔（比價Sakamoto Sho）
  
  
  
  ROC股份有限公司執行長
  
  行政書士事務所23代表人
  
  社群網站諮詢顧問
  
  次世代士業社群「士業團」團長
  
  
  
  高中時決定要靠樂團吃飯，卻曾面臨只有3名觀眾到場觀看表演的窘況。因這個經驗而深感「集客」的重要性後，就學期間便嘗試運用當時流行的部落格招攬觀眾，最後成功令樂團活動「轉虧為盈」。
  
  
  
  為了提高士業的認知度而主辦「士業×音樂＝LIVE」，過去3場表演共吸引了逾600人次參加，還曾登上報紙和廣播節目的專訪。身為縣內最年輕的行政書士，開業後1年之內接到的案子超過100件。這些客源，全是運用社群網站招攬而來。
  
  
  
  現在除了接受商工會等日本各地團體的邀約舉辦演講，個人也會定期開辦社群網站講座。此外，還提供中小企業社群網站的運用諮詢服務，並在次世代士業社群「士業團」中，支援同行的士業人士經營業務。目前正以行政書士兼社群網站諮詢顧問的身分，協助為現代集客問題煩惱的經營者。
  
  

Facebook社群經營致富術－目錄導覽說明

• 
  
  序
  
  戰利品
  
  CHAPTER 01 了解Facebook營業的「基礎」
  
  01 什麼是「Facebook營業」？
  
  02 Facebook營業的「厲害」之處
  
  03 Facebook營業是由「4種要素」構成
  
  04 Facebook營業「不靠推銷販售商品」
  
  05 Facebook營業是「信賴的累積」
  
  06 Facebook營業使用的是「粉絲專頁」
  
  07 利用Facebook「集客」招攬潛在顧客
  
  08 利用Facebook「教育」讓潛在顧客想起你
  
  09 在Facebook「銷售」上採取迂迴策略
  
  10 利用Facebook「維持」獲得回頭客
  
  11 掌握Facebook營業的「流程」
  
  
  
  CHAPTER 02 為Facebook營業做「準備」
  
  12 Facebook營業也需要「名片」
  
  13 個人檔案「被看見的機會比你想像的還大」
  
  14 先販售「前端商品」
  
  15 在自我介紹中披露「實績」促進銷售
  
  16 自我介紹要用「數字」加深印象
  
  17 自我介紹以「400字內」為佳
  
  18 利用「反差」加深讀者的記憶
  
  19 利用敘述的落差營造「故事性」
  
  20 利用補充資料設置「讓人記在心裡的因素」
  
  21 「一定要公開」自己的長相
  
  22 利用相片表現「自己的個性」
  
  23 拍照要留意「服裝和背景的顏色」
  
  
  
  CHAPTER 03 Facebook營業中招攬「潛在顧客」的方法
  
  24 把潛在顧客變成「粉絲」與「朋友」
  
  25 「縮小」Facebook營業的對象範圍
  
  26 集客目標範例① 神戶市的餐廳
  
  27 集客目標範例② 大阪市的瑜伽教室
  
  28 增加「粉絲」和「朋友」的方法
  
  29 一定要跟「在現實世界認識的人」成為臉友
  
  30 臉友未必都是「在現實世界認識的人」
  
  31 粉絲專頁的「集客」方法
  
  32 粉絲和朋友需要「多少人」？
  
  
  
  CHAPTER 04 學習Facebook營業的「有效發文術」
  
  33 「觸及人數」少的話，發再多貼文也沒有意義
  
  34 發文時必須注意的免出門「3個重點」
  
  35 最佳發文時機是「21點～22點」
  
  36 避開版面容易擁擠的「週末」
  
  37 依照「業種或目的」決定時間
  
  38 發文次數以「1天1次」為限
  
  39 藉由「行動最大化」擴大機會
  
  40 注意「親密度×權重×經過時間」
  
  41 越常「交流」越能提升觸及人數
  
  42 留言要在「發文數小時後」回覆
  
  43 活用「標註」和「打卡」
  
  44 切記，「自顧自地發文」毫無任何意義
  
  45 公開發布宣傳型貼文前的「過程」
  
  46 必須先掌握的「4種貼文類型」
  
  47 貼文的比例以「1：4：3：2」為佳
  
  48 不要持續發布「反應欠佳的貼文」
  
  49 利用「公開」設定達到擴散作用
  
  50 讓人以為是「自己選擇」的魔法貼文
  
  51 切記，沒有附圖的貼文「沒人會看」
  
  52 「標題欄」自己加上去就好
  
  53 「不可以發布」的5種貼文
  
  
  
  CHAPTER 05 觀摩Facebook營業的「有效貼文範例」
  
  54 Facebook貼文的「3種作用」
  
  55 「分享生活型貼文」範例① 利用私生活感引發「共鳴」
  
  56 「分享生活型貼文」範例② 利用帶有人情味的貼文產生「親近感」
  
  57 「提供資訊型貼文」範例 利用有益資訊「建立品牌」
  
  58 「間接宣傳型貼文」範例① 「不著痕跡地加入」商品名稱或服務名稱
  
  59 「間接宣傳型貼文」範例② 簡要敘述對商品的「堅持」
  
  60 「間接宣傳型貼文」③ 逐步公開過程提高「期待感」
  
  61 「直接宣傳型貼文」範例 全力「宣傳」導向銷售階段
  
  
  
  CHAPTER 06 Facebook營業的「活動集客」方法
  
  62 「活動集客」人人都辦得到
  
  63 活動集客分為「2個階段」
  
  64 在「恰當的時機」公布詳細資訊
  
  65 將讀者的焦點從「宣傳」上轉移開來
  
  66 如何建立成效顯著的活動專頁？
  
  67 將人導向活動專頁的「3種方法」
  
  68 可提高期待感的活動專頁「貼文」
  
  69 Facebook發揮最大成效的時候
  
  
  
  CHAPTER 07 利用Facebook廣告「加速集客」的方法
  
  70 掌握「Facebook廣告」的全貌
  
  71 想一想「要把廣告用在什麼地方？」
  
  72 廣告的成敗取決於「誰看得到？」
  
  73 運用文案和圖像製作「令人印象深刻的廣告」
  
  74 利用「加強推廣貼文的廣告」增強導向銷售的力道
  
  75 從「1天500日圓」開始嘗試
  
  
  
  CHAPTER 08 Facebook以外的社群網站運用方法
  
  76 營業工具並不只有Facebook一種
  
  77 「Instagram」的關鍵字是女性、視覺、封閉
  
  78 「Twitter」的賣點正是強大的擴散力
  
  79 利用「主題標籤」吸引潛在顧客
  
  80 推播通知是「LINE＠」的優點
  
  81 「Facebook營業」是一種不變的概念
  
  
  
  後記
  
  

序



「Facebook（臉書）」是全球最大的社群網路服務（Social Networking Service，簡稱社群網站），全世界約有15億用戶，其中日本就占了2,500萬人（截至2016年1月為止）。



由於Facebook具備按讚、留言、分享等功能，接收到資訊的用戶能夠很輕易地將資訊散播出去。重點是，這種時候資訊是「透過朋友」散播出去的。比起從陌生人那裡聽說的資訊，人通常更信賴熟人提供的訊息。利用Facebook發布消息，可使資訊於「有用戶的朋友掛保證」這種狀態下擴散出去，因此只要運用得當，Facebook就能變成厲害的營業工具。此外，由於Facebook採真名註冊制，跟其他的社群網站相比用戶的年齡層較高，可說是適合商業運用的社群網站。



近年來，報紙的發行量與電視的收視率皆不斷下滑。反觀網路使用者，則隨著智慧型手機的普及而暴增，社群網站的用戶同樣有了大幅度的成長。

企業單方面傳遞自家商品或服務資訊的舊時代已經結束，消費者與企業之間越來越需要雙向且對等的交流，好比說利用Facebook發布能令用戶產生共鳴的資訊，藉此跟用戶進行交流。



．創業2個月內就受邀舉辦演講

．在日本擁有不輸給同業、同齡者的龐大人脈

．在交流會之類的場合上經常聽到「我一直很想跟你見上一面」這句話

．不花一毛廣告費就能招攬到超過600名經營者參加自己主辦的活動

．接受報章雜誌等媒體採訪、上廣播節目、出版書籍



上述這幾點，是我在創業後短短1年之內透過Facebook達成的一小部分成果。在Facebook上，只要你有策略地發布資訊並進行交流，便可收到這些成效。



我從學生時代就在玩樂團，在面臨「沒錢打廣告招攬觀眾欣賞現場表演」的狀況時，我就利用當時盛行的「部落格」順利招攬到觀眾前來捧場。這個經驗，促使我在日後運用Facebook獲得客源。



現在，我便是運用Facebook進行所有事業的營業活動。除了推廣自己經營的公司和行政書士（譯註：日本特有的職業，代理個人或企業處理提交給行政機關的文件）事務所的業務外，為主辦的講座或音樂活動招攬顧客、經營士業（譯註：在日本指需考取執照才能從事的士字輩職業，例如行政書士、會計士、辯護士〔即律師〕等等）社群時，也都是以Facebook為主要工具，而且還獲得了豐碩的成果。



過去至今，坊間已有許多關於Facebook的書籍，不過本書要傳授給各位的是我自創的臉書活用術「Facebook營業」。從概念到具體的技巧，所有關於「Facebook營業」的知識全在這本書裡。



假如你是「接下來想認真運用Facebook」，或是「之前都靠自己的方式運用，卻始終交不出成果」的人，學會本書傳授的「Facebook營業」，是擺脫當前窘況的最快捷徑。



順帶一提，這是一本教導讀者實行「Facebook營業」所需的訣竅、技術、觀念之書籍，而不是Facebook的操作解說書。因此本書省略了各種設定方法的解說，敬請各位見諒。



我想，即使時代演進，將來又出現了新的社群網站，本書傳授的根本概念依舊能供各位繼續運用下去。倘若企業或店家願意將本書當成教科書，並善加運用Facebook和其他社群網站進行營業活動，沒有比這更令作者開心的事了。



衷心期盼各位能藉由學會「Facebook營業」，使自己的人生更加光鮮燦爛、突飛猛進。

經典

2016年1月坂本翔

36避開版面容易擁擠的「週末」

關於發文的時機，接下來要談的是1個星期之中哪幾天適合發文。相信大部分的人都是有什麼活動時才發文。而活動絕大多數都是發生在星期六、星期日或星期五晚上等「週末」的時候。也就是說，跟其他天相比，「星期五晚上」、「星期六」、「星期日」的發文人數較多，動態消息的版面上也是一片擁擠。由於隨手發布的普通文章數量變多，導致我們的貼文湮沒其中，抑或分散粉絲與朋友的目光，於是貼文被看見的可能性就比其他天來得低。

假如你要發布的是，用來替主辦的活動招攬參加者的文章，或是自認為「嘔心瀝血之作」的重要文章等，這類特別想要「盡可能觸及更多用戶」的貼文，最好避開前述容易導致版面擁擠的日子。

另一個原因是，「每天都會在通勤時間或休息時間等固定時段查看Facebook」的人很多，但週末的作息大多跟平時不同，沒辦法在「固定的時段」瀏覽Facebook，導致粉絲或朋友上線的時間跟平常不一樣，因此發文最好避開週末。

話雖如此，假如是週末發布效果會更好的文章，或是遇到行程滿檔，一定得現在發布不可的情況，就只能忽略前述的注意事項選在週末發布貼文了。不過，在本書推薦的時間發文，確實可大幅提高貼文的觸及人數和互動率。希望大家都能盡量選在前述的時間與日子發布貼文。